Παραδείγματα Πολιτιστικών Διαφορών στις Επιχειρήσεις

Καθώς η επιχείρησή σας αναπτύσσεται, μπορεί να αναπτύξετε μια διαφορετική ομάδα εργαζομένων και πελατών.Ενώ η διαφορετικότητα συχνά εμπλουτίζει τον χώρο εργασίας, οι πολιτισμικές διαφορές στις επιχειρήσεις μπορούν επίσης να επιφέρουν επιπλοκές.Διάφορες πολιτισμικές διαφορές μπορεί να επηρεάσουν την παραγωγικότητα ή να προκαλέσουν συγκρούσεις μεταξύ των εργαζομένων.Τα στερεότυπα και η άγνοια σχετικά με διαφορετικές παραδόσεις και τρόπους μπορεί να οδηγήσουν σε διαταραχές και αδυναμία ορισμένων εργαζομένων να εργαστούν αποτελεσματικά ως ομάδα ή να χειριστούν επιχειρηματικές συναλλαγές με πιθανούς πελάτες σε άλλες χώρες.

●Προσωπικές Προσδοκίες Χώρου
Οι πολιτισμικές διαφορές στις επιχειρήσεις περιλαμβάνουν ποικίλες προσδοκίες σχετικά με τον προσωπικό χώρο και τη σωματική επαφή.Πολλοί Ευρωπαίοι και Νοτιοαμερικανοί φιλούν συνήθως έναν επιχειρηματικό συνεργάτη και στα δύο μάγουλα ως χαιρετισμό αντί για χειραψία.Ενώ οι Αμερικάνοι είναι πιο άνετοι σε απόσταση αναπνοής από τους επιχειρηματικούς συνεργάτες τους, άλλες κουλτούρες δεν έχουν κανένα πρόβλημα να στέκονται ώμο με ώμο με τους συνομηλίκους τους ή να τοποθετούνται 12 ή λιγότερες ίντσες μακριά από το άτομο στο οποίο μιλούν.
Δεν είναι ασυνήθιστο για γυναίκες συναδέλφους στη Ρωσία να περπατούν χέρι-χέρι, για παράδειγμα, ενώ η ίδια συμπεριφορά σε άλλους πολιτισμούς μπορεί να σημαίνει μια πιο προσωπική ή σεξουαλική σχέση.

1

●Υψηλό και χαμηλό πλαίσιο
Διαφορετικοί πολιτισμοί επικοινωνούν μέσω διαφόρων επιπέδων πλαισίου.Κουλτούρες χαμηλού πλαισίου, όπως ο Καναδάς, οι Ηνωμένες Πολιτείες, η Αυστραλία, η Νέα Ζηλανδία και το μεγαλύτερο μέρος της Ευρώπης, απαιτούν ελάχιστη ή καθόλου εξήγηση των παραγγελιών και των αιτημάτων, προτιμώντας να λαμβάνουν αποφάσεις γρήγορα.Οι πολιτισμοί υψηλού πλαισίου, που περιλαμβάνουν τους περισσότερους άλλους πληθυσμούς της Ανατολικής και Νότιας Αμερικής, απαιτούν και αναμένουν πολύ περισσότερες εξηγήσεις σχετικά με τις παραγγελίες και τις οδηγίες.Οι επιχειρήσεις που λειτουργούν με μια μορφή επικοινωνίας χαμηλού πλαισίου εξηγούν τις ιδιαιτερότητες του μηνύματος, ενώ εκείνες από μια κουλτούρα επικοινωνίας υψηλού πλαισίου αναμένουν και παρέχουν περισσότερο υπόβαθρο με τα μηνύματά τους.

●Διαφορετικές έννοιες των συνθηκών
Οι δυτικές και οι ανατολικές ενδείξεις έχουν ουσιαστικά διαφορετικές έννοιες στις επιχειρήσεις.Η λέξη «ναι», για παράδειγμα, συνήθως σημαίνει συμφωνία στους δυτικούς πολιτισμούς.Ωστόσο, στις ανατολικές κουλτούρες και σε κουλτούρες υψηλού πλαισίου, η λέξη «ναι» σημαίνει συχνά ότι το κόμμα κατανοεί το μήνυμα, όχι απαραίτητα ότι συμφωνεί με αυτό.Μια χειραψία σε μερικούς πολιτισμούς είναι τόσο σιδερένια όσο ένα αμερικανικό συμβόλαιο.Μια περίοδος σιωπής κατά τις διαπραγματεύσεις με έναν ανατολικό επιχειρηματικό συνεργάτη μπορεί να σημαίνει δυσαρέσκεια με την πρότασή σας.Ενώ η ειλικρινής διαφάνεια μπορεί να είναι επιθυμητή στους δυτικούς πολιτισμούς, οι ανατολικές κουλτούρες συχνά δίνουν μεγαλύτερη αξία στο να σώσουν το πρόσωπο και να αποφεύγουν τις ασεβείς απαντήσεις.

●Η Σημασία των Σχέσεων
Ενώ οι δυτικοί πολιτισμοί διακηρύσσουν ότι εκτιμούν το μάρκετινγκ και τις επιχειρηματικές πρακτικές που βασίζονται σε σχέσεις, σε κουλτούρες υψηλού πλαισίου μια σχέση περιλαμβάνει μακροχρόνιους οικογενειακούς δεσμούς ή άμεσες παραπομπές από στενούς φίλους.Οι κρίσεις που γίνονται στις επιχειρήσεις συχνά γίνονται με βάση τους οικογενειακούς δεσμούς, την τάξη και το καθεστώς σε κουλτούρες που προσανατολίζονται στις σχέσεις, ενώ οι κουλτούρες που προσανατολίζονται σε κανόνες πιστεύουν ότι όλοι στην επιχείρηση αξίζουν ίσες ευκαιρίες για να υποστηρίξουν την άποψή τους.Οι κρίσεις γίνονται για τις καθολικές ιδιότητες της δικαιοσύνης, της ειλικρίνειας και της επίτευξης της καλύτερης συμφωνίας, παρά για επίσημες εισαγωγές και ελέγχους ιστορικού.

2

●Καλλιεργήστε την Πολιτιστική Κατανόηση
Η κατανόηση της πολιτιστικής ποικιλομορφίας στις επιχειρήσεις είναι σημαντική για την αλληλεπίδραση με άτομα από διαφορετικούς πολιτισμούς, αποτρέποντας παράλληλα προβληματικά ζητήματα.Εάν ξέρετε ότι θα διαπραγματευτείτε με ξένους επιχειρηματίες, για παράδειγμα, μελετήστε εκ των προτέρων πώς διαφέρει ο τρόπος επιχειρηματικής τους δραστηριότητας από τον δικό σας.Θα διαπιστώσετε ότι σε πολλούς πολιτισμούς της Ανατολής αρέσει και αναμένουν να έχουν μεγάλες ενημερωτικές συνεδρίες πριν ξεκινήσουν οι διαπραγματεύσεις.
Μην εκπλαγείτε αν οι συνάδελφοι και οι πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο και την Ινδονησία είναι πιο επιφυλακτικοί με τις απαντήσεις τους και κρύβουν τα συναισθήματά τους.Εκείνοι στη Γαλλία και την Ιταλία, όπως οι ΗΠΑ, είναι πιο διαχυτικοί και δεν φοβούνται να δείξουν τα συναισθήματά τους.
Βεβαιωθείτε, επίσης, ότι το προσωπικό σας κατανοεί ότι οι πολιτισμικές διαφορές έχουν σημασία στην επιχείρηση και ότι μπορούν εύκολα να παρεξηγηθούν από οποιοδήποτε μέρος.Πάνω από όλα, όταν αντιμετωπίζετε απροσδόκητη συμπεριφορά, προσπαθήστε να μην βγάλετε βιαστικά συμπεράσματα.Κάποιος που δεν φαίνεται να εντυπωσιάζεται με τις ιδέες σας μπορεί στην πραγματικότητα να προέρχεται από μια κουλτούρα όπου τα συναισθήματα δεν εκφράζονται εύκολα.Πιθανά πολιτιστικά εμπόδια στις επιχειρήσεις μπορούν να αποφευχθούν απλά με την κατανόηση του αντίκτυπου του πολιτισμού στο επιχειρηματικό περιβάλλον.


Ώρα δημοσίευσης: Ιουν-27-2022